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平安人寿青岛分公司:客户的满意,我们的追求


来源:凤凰网青岛综合

平安人寿青岛分公司时刻秉持“满意服务是价值,满意服务创造价值”的服务理念,用“百倍用心”,只为争取客户的“10分满意”。

平安人寿青岛分公司时刻秉持“满意服务是价值,满意服务创造价值”的服务理念,用“百倍用心”,只为争取客户的“10分满意”。

平安人寿青岛分公司客户王女士于2018年9月27日为自己和爱人投保了安鑫保,后于2018年10月1日,又为孩子投保了平安福和少儿平安福。然而,2019年9月16日,王女士出于对公司理赔结果的不理解,意欲退保。续期服务人员得知此情况后,在第一时间联系客户,为客户挽留全面保障。考虑到一旦退保,对客户将造成巨大损失,续期服务人员及相关领导对此十分重视,于9月27日、10月17日、10月25日等多次拜访客户,为客户专业解释理赔问题,并进行利益分析。服务人员的细心、耐心最终得到客户理解和认同。最后,客户不仅保留下家人的保障,而且表达了对平安品牌实力的认可,并于近日为其孩子额外购买了平安财富金瑞理财产品。

平安人寿青岛分公司用实际行动兑现对客户承诺,用心服务传递保险关爱。未来,平安人寿青岛分公司将继续用更优质的服务,让更多地客户持续的拥有保障,让每一个客户感受有温度的服务。

[责任编辑:焦蓓蓓]

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